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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado.

¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?
Los pedidos se despachan dentro de las 24 a 72 hs hábiles. Una vez despachado, recibirás por mail el código de seguimiento (revisar también en correo no deseado/spam).

En caso de no recibirlo pasadas las 72 hs hábiles, podés comunicarte vía WhatsApp al +54 9 11 2301-9176 para solicitarlo.

Si elegiste envío con retiro en sucursal (Correo Argentino o Andreani) deberás aclarar en las notas de la compra la sucursal deseada (de no aclarar enviaremos un mensaje al numero de contacto para confirmar la sucursal de entrega)



CONDICIONES DE ENVÍO – CORREO ARGENTINO
El seguimiento se realiza desde:
https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce
    •    Envío a domicilio: se realiza un intento de entrega. En caso de no concretarse, el pedido se deriva a la sucursal más cercana por 5 días hábiles.
    •    Envío a sucursal: el pedido queda disponible para retiro por 5 días hábiles.

Si el pedido no es retirado dentro de ese plazo, será devuelto al remitente y se deberá abonar un nuevo envío.



CONDICIONES DE ENVÍO – ANDREANI
El seguimiento se realiza desde:
https://www.andreani.com/?tab=seguir-envio
    •    Envío a domicilio: la empresa realiza 1 o 2 visitas. En caso de no poder concretar la entrega, el paquete se envía a sucursal por 5 días hábiles. Si no se retira, vuelve al remitente y se deberá abonar un nuevo envío.
    •    Envío a sucursal: el pedido permanece 5 días hábiles para ser retirado. Luego, es devuelto al remitente y se deberá abonar un nuevo envío.


RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO

La marca no se responsabiliza en caso de que el cliente haya ingresado incorrectamente su domicilio.

Una vez despachado el pedido, la responsabilidad del mismo pasa a ser de la empresa de transporte seleccionada.

Si al recibir el paquete notás que está abierto o vulnerado, recomendamos no firmar la recepción y realizar el reclamo correspondiente en la sucursal.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si necesitás realizar un cambio, deberás informarlo el mismo día en que recibís el producto. Contás con un plazo de 7 días corridos para concretarlo.

El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso y con su packaging original.

El valor tomado para el cambio será el abonado al momento de la compra.

Los costos de envío asociados al cambio quedan a cargo del cliente.


DEVOLUCIONES

La devolución de dinero aplica únicamente en casos de productos con falla. En ese caso, deberás realizar el reclamo dentro de las 48 horas desde la recepción del pedido.

Se reintegrará el 100% del valor abonado por el producto (no incluye costos de envío).

Todos los productos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados para garantizar su calidad.


IMPORTANTE
    •    Los aros y anillos no tienen cambio.
    •    Para elegir correctamente tu talle de anillo, recomendamos consultar la tabla de talles antes de realizar la compra.